Køber
Person eller virksomhed, der er registreret som køber i ordren.
Ordrebekræftelse
Når vi modtager din ordre, bekræfter vi ordren og sender automatisk en ordrebekræftelse til dig. Læs ordrebekræftelsen grundigt, når du modtager den, og kontroller, om ordrebekræftelsen er i overensstemmelse med bestillingen. Varerne afsendes 2-4 dage efter, at vi har modtaget ordren. Hvis en vare ikke er på lager, får du besked via e-mail eller telefon. Varerne afsendes ikke, før betalingen er registreret.
Forsendelse/levering
Tagteltet sendes som fragt med en forventet leveringstid på mellem 3-10 dage, afhængigt af hvor forsendelsen skal leveres i forhold til vores lokationer. Kunder, der ønsker det, kan afhente deres ordre på vores centrallager efter forudgående aftale.
Betalingsbetingelser
Du kan bruge et kredit- eller betalingskort, når du handler, og du vil modtage en bekræftelse på, at købet er gennemført fra vores betalingspartner Klarna.
Personoplysninger
Nordventures AS behandler personoplysninger i overensstemmelse med persondataloven. Oplysninger, der kan knyttes til dig som person, vil aldrig blive gjort tilgængelige for andre organisationer eller knyttet til andre eksterne registre. Når du handler hos os, gemmer vi blandt andet dit navn, din adresse og din e-mailadresse. Det er oplysninger, vi skal bruge for at kunne levere varerne til dig og kontakte dig om forhold, der vedrører din ordre. Vi er også forpligtet til at gemme disse oplysninger i forbindelse med bogføring, skattehåndtering og eventuel garanti-/returhåndtering, så denne historik kan ikke slettes. Kortnumre opbevares ikke af Nordventures AS ud over, hvad der er nødvendigt for at sikre en effektiv håndtering af eventuelle problemer med debitering, annullering af reservation og kreditering. Nordventures AS sælger ikke personlige oplysninger til tredjeparter, og vi udveksler eller videregiver heller ikke sådanne oplysninger med tredjeparter.
Kortoplysninger/betaling
Når du handler i Nordventures AS’ netbutik, behandles betalingen af Klarna, som er en sikker elektronisk betalingsløsning for Visa og MasterCard/Eurocard. Alle kortoplysninger opbevares i overensstemmelse med kortselskabernes regler.
Faktura
Kontroller venligst, at du har indtastet den korrekte e-mail- og postadresse, og at e-mailen ikke havner i dit spamfilter.
Afbestilling
Hvis du ønsker at afbestille varerne, bedes du kontakte os, så refunderer vi det betalte beløb. Hvis varerne sendes fra vores lager, falder det ind under bestemmelserne om fortrydelsesret, og køberen skal betale for returneringen. Fortrydelsesretten gælder for forbrugerkøb, salg til virksomheder er ikke omfattet af forbrugerkøbsloven.
Reklamation
Hvis der er en mangel ved varen, skal du give os skriftlig besked (e-mail) inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Helst med et billede af fejlen/manglen, hvis det er muligt. Nordventures AS vil derefter give dig information om, hvad du skal gøre som det næste.
Fortrydelsesret
Ifølge fortrydelsesloven gælder fortrydelsesfristen fra den dag, hvor køber har modtaget varen og 14 dage frem. Hvis du vil fortryde dit køb, skal du returnere varen i samme stand. Du vil derefter få refunderet det, du har betalt. Køber betaler for returneringen. Fortrydelsesretten gælder for forbrugerkøb, salg til virksomheder er ikke omfattet af forbrugerkøbsloven.
Returret
I henhold til fortrydelsesloven kan alle varer returneres inden for 14 dage. Varen skal returneres i samme stand som modtaget og i den originale emballage. Al mærkning skal være på produktet. Du betaler selv omkostningerne ved returneringen. Fortrydelsesretten gælder for forbrugerkøb, salg til virksomheder er ikke omfattet af forbrugerkøbsloven.
Garantibetingelser for vores tagtelte
Vi yder som standard 2 års garanti på alle vores tagtelte. I de første to år fra købsdatoen reparerer eller udskifter vi defekte telte eller komponenter uden omkostninger for køberen. Derudover yder vi udvidet garanti i yderligere 3 år, hvor vi reparerer og/eller udskifter defekte komponenter til vores pris plus forsendelse.
Derudover giver vi 1 års garanti på alt tilbehør på samme betingelser som for andre tagtelte, men kun i 1 år og uden udvidet garantidækning.
Vær opmærksom på, at garantien for tagtelte, forlængere og tilbehør ikke dækker skader som følge af følgende:
- Normal slitage. (ridser, revner i telte, misfarvning osv.)
- Skader forårsaget af kunden (fald, forkert installation osv.)
- Ombygninger/ændringer udført af kunden
- Forkert brug, opbevaring og manglende vedligeholdelse og pleje